Silvia Di Gennaro per ninjamarketing – 14 febbraio 2018<\/a><\/p>\n Come si collocano in questo contesto Healthcare Marketing<\/strong>, Content & Social Interactions<\/strong>?<\/p>\n A chiarirci le idee\u00a0Stefano Vitta<\/strong>, docente Ninja Academy<\/a> e\u00a0Partner, Strategy and Development per Healthware Engage<\/a>.<\/em><\/p>\n Il Marketing \u00e8 uno dei pilastri su cui si fonda l\u2019economia di mercato, in cui operano anche le pharmaceutical companies<\/strong>. In questo settore specifico, per\u00f2, \u00e8 proprio il libero mercato<\/strong>, quello dove c\u2019\u00e8 una sana competizione, che porta i principali vantaggi alle persone.<\/p>\n \u00c8\u00a0un circolo virtuoso: siccome siamo nel mercato le aziende devono competere tra loro per creare prodotti e servizi migliori e pi\u00f9 efficaci, ma i prodotti delle aziende farmaceutiche sono le terapie<\/strong> che curano le persone. Quindi grazie al mercato le persone possono curarsi meglio.<\/p>\n Conoscere nel dettaglio i bisogni dei pazienti<\/strong>, dei caregivers e di tutti gli operatori sanitari, a ogni livello, aiuta a promuovere ricerca e investimenti che vadano nella direzione giusta, ovvero verso il costante miglioramento delle terapie.<\/p>\n Insomma, da quando opero nel marketing farmaceutico<\/strong> mi sono reso conto che \u00e8 anch\u2019esso parte del complesso sistema che sostiene e aiuta le persone a stare meglio.<\/p>\n In questo ambito le agenzie, come quella di cui sono partner, supportano le aziende e le istituzioni nella definizione e nell\u2019esecuzione delle strategie di marketing con un mix a 360 gradi su canali tradizionali e digitali<\/strong>.<\/p>\n LEGGI ANCHE:<\/strong>Healthware compie 20 anni e mira a guidare la trasformazione digitale della salute a livello globale<\/a><\/p>\n Su questo fronte non ci sono molte differenze rispetto ad altri settori merceologici. Per i prodotti farmaceutici \u00e8 necessario mappare i bisogni<\/strong> dei pazienti e degli operatori professionali di settore (aziende ospedaliere, medici ecc.) e produrre contenuti<\/strong> in grado di rispondere alle domande e alle esigenze di tutti in maniera credibile e sincera, perch\u00e9 operiamo in un settore ad alto valore etico<\/strong>. Questo per dire che non c\u2019\u00e8 spazio per alcun tipo di \u2018trucco<\/em>\u2019 o di \u2018ingaggio<\/em>\u2019 particolare: il marketing del prodotto farmaceutico \u00e8 caratterizzato dall\u2019assoluta transparency<\/strong> e dal rispetto delle regole.<\/p>\n Per costruire dei contenuti credibili e dall\u2019alto valore aggiunto sono quindi necessari una grande competenza medico-scientifica<\/strong> e la profonda conoscenza dell\u2019impianto regolatorio che caratterizza il settore.<\/p>\n Con la salute delle persone non si scherza: \u00e8 il bisogno primario dell\u2019individuo ed \u00e8 un diritto di tutti essere curati al meglio. Le aziende farmaceutiche sono le prime ad esserne consapevoli e per questo richiedono uno standard qualitativo<\/strong> altissimo e impongono processi approvativi lunghi ed articolati.<\/p>\n Il nostro compito, in qualit\u00e0 di professionisti della comunicazione, \u00e8 quello di supportare i nostri clienti e di aiutarli a produrre contenuti che si inseriscano in questo quadro generale, che siano adatti per la fruizione in contesti digitali differenziati<\/strong> e caratterizzati dalla multi-canalit\u00e0, quindi meno \u201ccontrollabili\u201d di quelli tradizionali.<\/p>\n L\u2019approccio pi\u00f9 corretto \u00e8 stabilire una relazione di lungo periodo con l\u2019audience, impostando un percorso\u00a0never-ending<\/i>\u00a0mirato alla costruzione di una relazione con i pazienti<\/strong> e i professionisti della salute. A quel punto si pu\u00f2 costruire anche, ma non solo, una strategia social caratterizzata da un engagement<\/strong> continuo basato su contenuti di valore, prodotti secondo i criteri di cui abbiamo parlato poco fa.<\/p>\n Attualmente, alcune aziende hanno cominciato a usare i social network per promuovere il posizionamento del proprio brand<\/strong> istituzionale, che \u00e8 uno dei primi passi da fare prima di procedere alla promozione di qualsiasi prodotto o servizio (quando la normativa lo concede).<\/p>\n Semplificando, possiamo identificare tre macro gruppi:<\/p>\n I bisogni per i tre gruppi sono completamente differenti \u00a0e, di conseguenza anche le attivit\u00e0 di marketing a loro destinate si articolano in specifiche strategie e tattiche.<\/p>\n The patient<\/strong> ha principalmente necessit\u00e0 di reperire le corrette informazioni<\/strong> rispetto alla sintomatologia riscontrata per identificare la propria malattia e la relativa terapia. In questo percorso (funnel) si articola la strategia di content marketing<\/strong> delle aziende che viene declinata sui vari canali, digitali e non.<\/p>\n Il professionista<\/strong> della salute ha invece un bisogno pi\u00f9 articolato e legato anche al contesto in cui opera. Il principale driver rimane la formazione professionale<\/strong>, ma sta diventando sempre pi\u00f9 importante il supporto che le aziende possono dare nel facilitare la relazione medico-paziente. Il medico vuole un partner che lo aiuti a svolgere al meglio la sua professione e su questo fronte ci sono ancora molte opportunit\u00e0 da cogliere.<\/p>\n Infine c\u2019\u00e8 il bisogno delle strutture sanitarie<\/strong>, che si basa principalmente sulla necessit\u00e0 di comunicare la propria eccellenza nel perimetro di riferimento e, allo stesso tempo, supportare il paziente offrendo tutte le informazioni necessarie per orientarsi al meglio nella scelta e per l\u2019accesso ai servizi offerti dalla struttura.<\/p>\n Nessuna attivit\u00e0 di digital marketing \u00e8 gestibile se non pu\u00f2 essere misurata.<\/p>\n In questo senso la raccolta dei dati \u00e8 fondamentale e pu\u00f2 essere svolta nel pieno rispetto delle normative vigenti sia per quel che riguarda la tutela della privacy<\/strong> che sul fronte normativo specifico<\/strong> del settore farmaceutico.<\/p>\n Adottare la corretta metodologia di analisi \u00e8 fondamentale per l\u2019identificazione di \u201cactionable insights<\/i>\u201d utili a scoprire nuove opportunit\u00e0 e a migliorare strategie e tattiche in maniera ricorsiva, abbandonando la classica dinamica della campagna che comincia e finisce.<\/p>\n Il mondo farmaceutico sta vivendo una trasformazione digitale<\/strong> che avr\u00e0 un impatto epocale sugli attuali modelli di business. Nella mia esperienza professionale ho spesso riscontrato molte restrizioni, spesso autoimposte, basate pi\u00f9 sulla consuetudine che su vere e proprie normative.<\/p>\n Tra i nostri compiti, quindi, c\u2019\u00e8 anche quello di aiutare le aziende a evolversi internamente<\/strong> per cogliere le nuove opportunit\u00e0 che il cambiamento pu\u00f2 offrire, supportandole nell\u2019ideazione e nell\u2019esecuzione di attivit\u00e0 mai svolte precedentemente.<\/p>\n Related news:\u00a0Come sconfiggere il \u00abmal di vendita\u00bb e allinearsi alle esigenze del mercato<\/a><\/p>\n Ed<\/strong><\/span>: In estrema sintesi il marketing \u00e8 l’arte di individuare dei bisogni e soddisfarli. \u00c8 l’arte cio\u00e8 d’individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price.<\/em><\/p>\n Il marketing management consiste nell’analizzare, programmare, realizzare e controllare progetti per realizzare obiettivi aziendali. Esso mira soprattutto ad adeguare l’offerta di prodotti o servizi ai bisogni e alle esigenze dei mercati, della comunicazione e della distribuzione per informare, motivare e servire il mercato<\/em><\/p>\n<\/div>\n In ambito sanitario in senso lato, con l’espressione disease-mongering si indica l’utilizzo di particolari strategie di marketing, finalizzate all’introduzione di un protocollo terapeutico\u00a0o nuove procedure diagnostico\/terapeutiche o di un farmaco gi\u00e0 pronto o prossimo all’immissione in commercio. Ci\u00f2 attraverso Il marketing rivolto al medico consiste nell’individuare i bisogni del medico stesso nella terapia farmacologica di un determinato preparato per il paziente, come per esempio il vantaggio costituito dall’efficacia del farmaco, dalla durata della terapia, dalla facilit\u00e0 di somministrazione, dagli scarsi effetti collaterali, dal costo del trattamento, ecc.<\/em><\/p>\n Individuati i bisogni, il marketing passa ad una fase operativa.\u00a0La combinazione di strumenti operativi che un’impresa decide di utilizzare per il raggiungimento dei suoi obiettivi strategici \u00e8 detta marketing mix. Fra questi\u00a0le attivit\u00e0 di comunicazione (promozione) attraverso cui l’azienda cerca di far conoscere e apprezzare la propria offerta e quindi realizzare la vendita.<\/em><\/p>\n Il marketing farmaceutico ha quindi degli aspetti positivi come il soddisfare nel migliore dei modi dei bisogni terapeutici, ma pu\u00f2 avere anche aspetti negativi come quando si forzano o addirittura si creano dei bisogni per curare\u00a0presunte malattie per forzare a sua volta le vendite.<\/em><\/p>\n Ricordiamo per\u00f2 che secondo il D.Lgs. 219\/06 l’unica attivit\u00e0 di comunicazione (non promozione) sui farmaci prescrivibili rivolta al medico \u00e8 quella effettuata dagli Informatori Scientifici del Farmaco che dipendono dal Servizio Scientifico (art. 122<\/a>), e il Servizio scientifico deve essere indipendente dal Servizio marketing dell’impresa farmaceutica (art. 126<\/a>).<\/em><\/p>\n Il consumo dei farmaci non \u00e8 regolato dal criterio del piacere, ma da quello dell\u2019utilit\u00e0, mediata dalla classe medica, sicch\u00e9 i medici sono destinatari di una specifica forma di pubblicit\u00e0 che mira non gi\u00e0 a reclamizzare astrattamente il prodotto decantandone le virt\u00f9 o la piacevolezza visiva della confezione, ma ad informarli della natura e delle utilit\u00e0 farmaceutiche del prodotto, in quali ipotesi risulti indicato, in quali no ed in quali sia addirittura nocivo\u201d (v. Cass. n. 25053 del 2006; v. anche v. Cass. no. 8844 of 2014<\/a>\u00a0page 9, Court of Cassation no. 2349 of 2013; Cass. no. 5494 of 2013)"<\/strong><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I consigli di Stefano Vitta di Healthware Engage sul marketing in ambito pharma, salute e medicina Tempi nuovi e di trasformazione per il mondo Healthcare, i paesi pi\u00f9 sviluppati investono\u00a0grandi fondi\u00a0in tech e startup e affrontano la rivoluzione dell\u2019industria 4.0. Scoperte che fino a un decennio fa sembravano fantascienza come farmaci digitali o lenti smart\u00a0calcano …<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":6858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,48],"tags":[54,38],"class_list":["post-34755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie","category-note-di-redazione","tag-marketing","tag-n-d-r"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34755\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Stefano](\"http:\/\/media.cdn.ninjamarketing.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Stefano-Vitta-563x750.jpg?x95693\")
<\/p>\nLa salute \u00e8 un bisogno che riguarda tutti, allora perch\u00e9 l\u2019Healthcare ha bisogno del Marketing?<\/h2>\n
![\"Healthcare](\"http:\/\/media.cdn.ninjamarketing.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/brothers-457237_1280.jpg?x95693\")
<\/p>\nCome si creano contenuti ingaggianti in un settore fortemente regolato come il Pharma?<\/h2>\n
![\"healthcare](\"http:\/\/media.cdn.ninjamarketing.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/health-2082630_1280.jpg?x95693\")
<\/p>\nHealthcare e social network, qual \u00e8 l\u2019approccio corretto per una strategia vincente?<\/h2>\n
Chi sono i destinatari dell\u2019Healthcare Marketing?<\/h2>\n
\n
![\"healthcare\"](\"http:\/\/media.cdn.ninjamarketing.it\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/medecins-large.jpg?x95693\")
<\/p>\nRaccolta di Dati vs Privacy dei pazienti. Come occorre muoversi?<\/h2>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/www.fedaiisf.it\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/grafico.vendite.jpg\")
<\/a>una opportuna campagna di sensibilizzazione finalizzata all’introduzione di quadri clinici anche non strettamente patologici, per indurre il consumatore e\/o paziente alla ricerca di una soluzione alle sue “presunte” malattie, che lo rendono comunque sofferente, allo scopo di generare nuovi mercati di potenziali pazienti. I soggetti che normalmente beneficiano dall’utilizzo di queste strategie sono le aziende farmaceutiche, i medici e le loro organizzazioni professionali e quelle dei consumatori, gli oggetti di queste strategie sono i consumatori, gruppi particolari di pazienti o intere classi sociali.<\/em><\/p>\n