{"id":54343,"date":"2020-11-09T12:55:43","date_gmt":"2020-11-09T11:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/?p=54343"},"modified":"2020-11-09T12:59:52","modified_gmt":"2020-11-09T11:59:52","slug":"webinar-about-academy-linformazione-scientifica-va-verso-un-modello-ibrido-capace-di-integrare-relazioni-face-to-face-e-virtuali-al-tempo-stesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/webinar-about-academy-linformazione-scientifica-va-verso-un-modello-ibrido-capace-di-integrare-relazioni-face-to-face-e-virtuali-al-tempo-stesso\/","title":{"rendered":"Webinar About Academy. Scientific information is moving towards a hybrid model, capable of integrating face-to-face and virtual relationships at the same time"},"content":{"rendered":"

L\u2019informazione scientifica nel new normal<\/h3>\n

Si va verso un modello ibrido, capace di integrare relazioni face-to-face e virtuali al tempo stesso. \u00c8 quanto emerso da un webinar organizzato da About Academy. Dal numero 183 del magazine. *IN COLLABORAZIONE CON SYNEOS HEALTHdi<\/h4>\n

Redazione Aboutpharma Online\u00a0– 9 novembre 2020<\/a><\/h4>\n

Nulla sar\u00e0 pi\u00f9 come prima. E bisogner\u00e0 sapersi adattare. L\u2019informazione scienti\u00adfica ai tempi di Covid-19 cambia volto. Perch\u00e9 il lockdown ha portato a uno stallo delle relazioni tra gli addetti ai lavori. In questi mesi, la promozione dei far\u00admaci \u00e8 stata realizzata principalmente tramite email e seminari online. E al\u00adlora addio alla tradizionale operativi\u00adt\u00e0 svolta solo sul campo: il futuro ha i contorni di un modello ibrido, capace \"\"<\/a>di integrare relazioni face-to-face e virtuali al tempo stesso. Per metter in atto il cambiamento servir\u00e0 il con\u00adtributo di tutti: medici, informatori e aziende farmaceutiche. Mentre un ruolo decisivo sar\u00e0 svolto dalla tecno\u00adlogia. Se ne \u00e8 parlato durante il webi\u00adnar dal titolo \u201cL\u2019informazione scien\u00adtifica nel New normal\u201d, realizzato da About Academy, in collaborazione con Syneos health, lo scorso 7 ottobre. Moderato da Giovanni Gabrielli, do\u00adcente universitario di comunicazione terapeutica ed esperto di neuromar\u00adketing per il farmaceutico, al webinar hanno partecipato Chiara Pfanner, specialista in psichiatria dell\u2019adulto, Antonio Menna, medico di medicina generale e Daniele Carandini, mana\u00adging director di Syneos Health.<\/span><\/p>\n

Sinergia ed empatia le nuove parole d\u2019ordine<\/span><\/h2>\n

\u201c\u00c8 giunto il momento di riformulare le operativit\u00e0\u201d, ha affermato Giovanni Gabrielli. \u201cIn che modo? Due parole possono rendere bene l\u2019idea di que\u00adsto cambiamento: sinergia, ovvero capacit\u00e0 di alternare informazione face-to-face e virtuale, ed empatia\u201d. Su quest\u2019ultimo punto Gabrielli non ha dubbi: \u201cI medici si aspettano una relazione empatica. Vuol dire che gli informatori devono capire lo stato d\u2019animo del medico e adeguare l\u2019in\u00adformazione di conseguenza. \u00c8 il tem\u00adpo della concretezza: servono poche informazioni chiare e documentate. In altre parole, \u00e8 come se si tornasse a una sorta di seriet\u00e0 scientifica\u201d.<\/span><\/p>\n

Le difficolt\u00e0 durante il lockdown<\/span><\/h2>\n

\u201cDurante il lockdown ci siamo ritro\u00advati ad avere delle drastiche limitazio\u00adni per quanto riguarda la ricerca clini\u00adca, che hanno portato a un sostanziale rallentamento dei processi\u201d, ha spiega\u00adto Chiara Pfanner. \u201cA tutto ci\u00f2 si sono aggiunte le complicazioni a livello or\u00adganizzativo. La nostra volont\u00e0 \u00e8 stata sempre quella di voler ottimizzare i tempi, soprattutto quello delle visite. In questo contesto ci sono state delle aziende virtuose che hanno utilizzato un approccio di comunicazione inno\u00advativo, sfruttando l\u2019utilizzo di stru\u00admenti digitali. Altre invece, seppur \"\"<\/a>utilizzando queste tecniche, sono sta\u00adte molto incalzanti\u201d. \u201cInizialmente gli informatori sono stati assenti, c\u2019\u00e8 sta\u00adto un vero e proprio blackout da parte delle aziende\u201d, ha aggiunto Antonio Menna. \u201cDopo questa prima fase, le cose sono migliorate. C\u2019\u00e8 stata una rimodulazione della comunicazione e in tanti hanno sfruttato i principali canali virtuali come email e soprat\u00adtutto webinar\u201d.<\/span><\/p>\n

Verso un nuovo modo di informare<\/span><\/h2>\n

Il ricorso all\u2019utilizzo di piattaforme digitali da parte degli addetti ai la\u00advori ha portato a comprendere limi\u00adti e vantaggi di questi strumenti. A questo proposito, dal confronto tra i partecipanti al webinar, sono emerse alcune considerazioni. Innanzitutto la consapevolezza che, salvo rare ec\u00adcezioni, il lancio di un prodotto senza l\u2019informazione medico scientifica dal vivo non \u00e8 realizzabile<\/strong>. Tuttavia, la comunicazione da remoto pu\u00f2 essere un utile strumento di integrazione. A patto che l\u2019informatore sia in grado di fare una cernita degli argomenti da trasmettere al medico. In sintesi, serve sinteticit\u00e0 in maniera quanto pi\u00f9 pos\u00adsibile scientifica. Altra caratteristica fondamentale \u00e8 la sequenzialit\u00e0: bom\u00adbardare i medici di informazioni pu\u00f2 rivelarsi un boomerang<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Il punto di vista dei medici<\/span><\/h2>\n

Preso atto dei cambiamenti generati dalla pandemia, che cosa si aspettano d\u2019ora in avanti i medici dagli informa\u00adtori scientifici? \u201cMi aspetto un\u2019allean\u00adza virtuosa\u201d, spiega Pfanner, \u201cin cui si possa trarre vantaggio reciproco. Dal mio punto di vista \u00e8 necessario che la cultura del farmaco faccia pi\u00f9 brec\u00adcia possibile nelle nuove generazioni. Tuttavia, nonostante la pandemia, penso che sia insostituibile il rappor\u00adto umano, serve a progredire. Quindi si integriamo con i dispositivi ma alla base ci deve essere la relazione\u201d.<\/span><\/p>\n

\u201cCon l\u2019informazione da remoto ho la possibilit\u00e0 di programmare gli appun\u00adtamenti nei momenti a me pi\u00f9 conge\u00adniali\u201d, prosegue Menna. \u201cMi aspetto che d\u2019ora in avanti si possa fare a meno delle sedute esageratamente lunghe. La puntualit\u00e0 \u00e8 un elemento essenziale per quanto mi riguarda. Se potessi dare dei suggerimenti alle aziende direi di puntare soprattutto sull\u2019informazione validata, supportata da dati consolidati, capace di sviluppare una significativa interazione tra medico e paziente\u201d.<\/span><\/p>\n

L\u2019informatore ibrido<\/span><\/h2>\n

Si diceva dell\u2019importanza della tec\u00adnologia nella gestione dell\u2019informa\u00adzione scientifica da remoto. Chi ope\u00adra anche in questo campo \u00e8 Syneos Health, multinazionale americana che sviluppa servizi per le aziende farmaceutiche sia nel campo della ricerca clinica che nello sviluppo commerciale. \u201cDurante il lockdown abbiamo contattato molti medici, e meno dell\u20191% ha dichiarato di rifiu\u00adtare il contatto virtuale con gli infor\u00admatori\u201d, spiega Daniele Carandini, managing director di Syneos Health. \u201cIn altre parole, i medici ci hanno confermato che non avevano tempo per le aziende e volevano gestire la co\u00admunicazione solo via mail. Pi\u00f9 avan\u00adti, per\u00f2, si sono resi disponibili per contatti virtuali ma anche \"\"<\/a>face-to-fa\u00adce\u201d. In relazione a tali informazioni, Syneos ha iniziato a ragionare sul ruolo futuro dell\u2019informatore scien\u00adtifico. \u201cAbbiamo ipotizzato a un mo\u00addello di informatore ibrido\u201d, precisa Carandini. \u201cStiamo parlando di un professionista in grado di realizzare le visite face-to-face supportarle con mail dedicate, ma che al tempo stesso abbia la capacit\u00e0 di tessere relazioni anche per via remota\u201d.<\/span><\/p>\n

Le tappe del percorso<\/span><\/h2>\n

Per arrivare a delineare il profilo dell\u2019informatore del futuro, Syneos Health si \u00e8 mosso lungo alcune diret\u00adtrici ben definite. Vediamole:<\/span><\/p>\n