{"id":63877,"date":"2022-04-11T11:49:47","date_gmt":"2022-04-11T09:49:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/?p=63877"},"modified":"2022-04-13T13:24:51","modified_gmt":"2022-04-13T11:24:51","slug":"telemarketing-da-luglio-nuovo-registro-delle-opposizioni-e-linformazione-scientifica-da-remoto-e-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/telemarketing-da-luglio-nuovo-registro-delle-opposizioni-e-linformazione-scientifica-da-remoto-e-telemarketing\/","title":{"rendered":"Telemarketing. Da luglio nuovo Registro delle Opposizioni. E l’informazione scientifica da remoto \u00e8 telemarketing? N.d.R."},"content":{"rendered":"

The\u00a0Registro Pubblico delle Opposizioni<\/strong>, o semplicemente Registro delle Opposizioni, \u00e8 un servizio gratuito \"\"messo a disposizione e patrocinato dal\u00a0Ministero dello Sviluppo Economico<\/strong>, tramite il quale \u00e8 possibile richiedere il blocco delle telefonate da parte degli operatori di telemarketing di tutte le categorie (telefonia, trading, commercio generale e cos\u00ec via), al fine di tutelare la propria privacy e il proprio diritto a non ricevere materiale commerciale.<\/p>\n

La legge n. 5\/2018 ha esteso l’ambito di applicazione del Registro a tutti i numeri nazionali, fissi e cellulari, anche se non presenti negli elenchi telefonici pubblici. L’iscrizione al nuovo Registro consentir\u00e0 l’annullamento di tutti i consensi\u00a0<\/strong>pregressi rilasciati per finalit\u00e0 di telemarketing e sancir\u00e0 il\u00a0divieto di cessione a terzi dei dati personali<\/strong>, indifferentemente dalla fonte dei contatti che utilizzano gli operatori. Questi ultimi saranno obbligati a consultare il nuovo Registro\u00a0 prima dell’avvio di ogni campagna pubblicitaria per verificare i numeri che intendono contattare.<\/p>\n

Si tratta di una vera e propria\u00a0riforma del telemarketing<\/strong>, rappresentando una importante novit\u00e0 nell’ambito degli strumenti disponibili per la tutela della privacy, in quanto con un’unica\u00a0iscrizione al Registro si vieter\u00e0 a tutti gli operatori di utilizzare il proprio numero di telefono per fini pubblicitari, indifferentemente dalla modalit\u00e0 in cui siano stati acquisiti i consensi e dalla fonte utilizzata per estrapolare i dati.\u00a0(source Registro Pubblico delle Opposizioni<\/a><\/em>).<\/p>\n

Il Registro esteso ai cellulari consentir\u00e0 di esercitare il diritto di opposizione\u00a0al trattamento dei propri dati per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato effettuate tramite l’impiego del telefono<\/strong><\/span>. Oltre a\u00a0vietare<\/strong>\u00a0le chiamate \"\"di telemarketing e la\u00a0cessione a terzi dei dati personali<\/strong>, l’iscrizione al nuovo strumento garantir\u00e0 la\u00a0decadenza dei consensi precedentemente rilasciati<\/strong>\u00a0<\/span><\/span>dagli utenti per chiamate con finalit\u00e0 commerciali con e senza operatore umano, ad eccezione di quelle svolte dai soggetti che hanno raccolto un consenso nell’ambito di un contratto attivo (o cessato da non pi\u00f9 di trenta giorni) per la fornitura di beni o servizi.<\/p>\n

I cittadini potranno\u00a0accedere al nuovo servizio<\/strong>\u00a0tramite tre modalit\u00e0:\u00a0sito web<\/strong>,\u00a0telephone\u00a0<\/strong>(con la possibilit\u00e0 di parlare con un operatore umano in caso di difficolt\u00e0 nell’iscrizione),\u00a0email<\/strong>. Una volta effettuata l’iscrizione, gli utenti potranno utilizzare alcune\u00a0nuove funzionalit\u00e0<\/strong>: il\u00a0rinnovo dell’iscrizione<\/strong>, con cui sar\u00e0 possibile far decadere i consensi precedentemente rilasciati per telemarketing, e la\u00a0revoca dell’iscrizione<\/strong>, anche solo nei confronti di uno o pi\u00f9 aziende (“revoca selettiva”).<\/p>\n

Dall’altra parte, gli\u00a0operatori di telemarketing<\/strong>\u00a0saranno\u00a0obbligati a consultare mensilmente il nuovo Registro<\/strong>\u00a0e comunque prima dell’avvio di ogni campagna pubblicitaria per verificare i numeri che intendono contattare.<\/p>\n

Resta, invece, invariata la possibilit\u00e0 di opporsi al\u00a0marketing cartaceo<\/strong>\u00a0verso gli indirizzi postali presenti negli elenchi telefonici per tutti i cittadini che hanno deciso di pubblicarli in tali elenchi in associazione alle proprie numerazioni.\u00a0(source Registro Pubblico delle Opposizioni<\/a>)<\/em><\/p>\n

\u00c8 stato\u00a0pubblicato nella Gazzetta Ufficiale<\/strong>\u00a0n. 74 del 29 marzo 2022 il\u00a0Decreto del Presidente della Repubblica del 27 gennaio 2022, n. 26<\/strong><\/a>\u00a0(Regolamento<\/strong>), che definisce il\u00a0funzionamento del\u00a0Registro pubblico delle opposizioni esteso alle numerazioni non presenti negli elenchi telefonici pubblici<\/strong><\/a>, cellulari\u00a0inclusi, secondo quanto previsto dalla legge n. 5 dell’11 gennaio 2018.<\/p>\n

\"\"Il nuovo servizio – che sar\u00e0 gestito dalla\u00a0Fondazione Ugo Bordoni<\/strong><\/a>\u00a0\u00a0(tra i principali istituti di ricerca italiani nell\u2019ambito delle telecomunicazioni) per conto del Ministero dello sviluppo economico – consentir\u00e0 di porre un\u00a0argine\u00a0al fenomeno del telemarketing aggressivo\u00a0<\/strong>e di sanare una situazione che negli anni ha esasperato i cittadini, consentendo agli operatori che operano nel rispetto della normativa di esercitare la propria attivit\u00e0 nei confronti degli utenti finali interessati alle offerte. Inoltre, la\u00a0semplificazione delle procedure di accertamento delle violazioni\u00a0<\/strong>dovrebbe favorire l’adeguamento alla nuova disciplina anche da parte di quei soggetti che finora hanno agito al di fuori della normativa nazionale.<\/p>\n

A seguito della pubblicazione del Regolamento sulla G.U. possono\u00a0pertanto essere avviate ufficialmente le attivit\u00e0 propedeutiche all’attivazione del nuovo servizio. Fino al\u00a06 maggio 2022<\/strong>\u00a0si svolgeranno le consultazioni pubbliche del\u00a0ministero dello Sviluppo Economico<\/strong>\u00a0con i principali\u00a0operatori di marketing<\/strong>, quindi con le\u00a0associazioni dei consumatori<\/strong>.<\/p>\n

Entro e non oltre il 27 luglio 2022<\/strong>, il nuovo\u00a0service<\/strong>\u00a0sar\u00e0 reso\u00a0disponibile per i cittadini<\/strong>, che potranno iscriversi e gestire l’iscrizione al Registro pubblico delle opposizioni mediante web, telefono ed email, e per gli operatori di telemarketing, che disporranno delle funzionalit\u00e0 per la verifica delle liste di numerazioni mediante le modalit\u00e0 web e PEC. Per la prima volta non solo gli utenti potranno esprimere una\u00a0concreta volont\u00e0 di non ricevere chiamate di telemarketing<\/strong>, ma avranno anche l\u2019opportunit\u00e0 di scegliere se e quando ricevere promozioni o offerte di loro interesse, scartando consensi prestati magari per disattenzione o non pi\u00f9 di loro interesse\u201d,<\/em>\u00a0spiega a\u00a0Wired<\/em>\u00a0<\/a>Maurizio Pellegrini, ingegnere della Fondazione Ugo Bordoni e responsabile del Registro pubblico delle opposizioni fin dalla sua nascita.<\/p>\n

Dal 5 aprile fino al 6 maggio 2022\u00a0gli Operatori interessati possono comunicare i dati di utilizzo del nuovo servizio e sottoporre i propri contributi.<\/p>\n

\"\"Le\u00a0modalit\u00e0 di partecipazione\u00a0sono illustrate nell’apposita pagina del sito del MiSE<\/strong><\/a>, in cui sono riportati l’ambito, la documentazione tecnica, il\u00a0web form<\/strong><\/a>\u00a0per l’acquisizione dei dati e la normativa di riferimento.<\/p>\n

La comunicazione dei dati previsionali relativi alle volumetrie degli Operatori deve avvenire\u00a0mediante un\u00a0questionario digitale<\/strong><\/a>, che attraverso\u00a0un agevole modulo elettronico suddiviso in vari step guida l’utente nella compilazione dei dati. Ma attenzione: una volta terminata la procedura online, affinch\u00e9 i contributi siano tenuti in considerazione dal Ministero, \u00e8\u00a0necessario acquisire il PDF generato e inviarlo via PEC\u00a0all’indirizzo indicato.<\/p>\n

Oltre alle informazioni fornite con il questionario digitale \u00e8 anche possibile per gli Operatori inviare\u00a0eventuali osservazioni e quesiti\u00a0sulla consultazione pubblica scrivendo alla PEC dell’ufficio competente del Ministero, ovvero alla\u00a0Direzione generale per i servizi di comunicazione elettronica, di radiodiffusione e postali (DGSCERP)<\/strong><\/a>.<\/p>\n

I documenti tecnici oggetto della consultazione sono i seguenti:<\/p>\n