{"id":64976,"date":"2022-06-05T12:02:32","date_gmt":"2022-06-05T10:02:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/?p=64976"},"modified":"2022-06-26T10:58:51","modified_gmt":"2022-06-26T08:58:51","slug":"maderna-peoplecommunication-director-lundbeck-italia-parla-della-fase-post-covid-degli-informatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/maderna-peoplecommunication-director-lundbeck-italia-parla-della-fase-post-covid-degli-informatori\/","title":{"rendered":"Maderna, people&communication director Lundbeck Italia, talks about the post-Covid phase of whistleblowers"},"content":{"rendered":"

In un\u2019intervista all\u2019Adnkronos<\/a>\/Labitalia Raffaella Maderna people&communication director Lundbeck Italia spa, \"\"alla cui lettura integrale rimandiamo, parla della fase post Covid, come \u00e8 stata vissuta e affrontata.<\/em><\/p>\n

Riportiamo, in sintesi, gli aspetti che riguardano gli informatori scientifici del farmaco.<\/em><\/p>\n

Lundbeck Italia \u00e8 una affiliata commerciale del gruppo multinazionale danese, dice Maderna presentando l\u2019azienda, e si avvale di\u00a0collaboratori che sono distribuiti parte sulla \u201csede di Milano che possiamo quindi chiamare ufficio con un organico di 35 persone\u201d, mentre \u201cil restante personale di field pari a 95 unit\u00e0, si trovano su tutto il territorio\u201d.<\/p>\n

\u201cPer gli informatori scientifici del farmaco e per il personale di field (market access, medica) gestione delle attivit\u00e0 con organizzazione incontri solo su appuntamento e possibilit\u00e0 di gestire visite da remoto attraverso i tool digitali per cui abbiamo fatto formazione durante il lockdown, costante igienizzazione della macchina, utilizzo obbligatorio da sempre della mascherina FFP2. Per tutti copertura sanitaria per malattia Covid (in caso di ospedalizzazione, per fortuna \u2013 possiamo dire – mai utilizzata), campagne dedicate per tamponi di screening mensili a rimborso aziendale\u201d.<\/p>\n

“Dopo il Covid \u2013 sostiene Maderna – per favorire il team building al momento di un rientro massivo in ufficio abbiamo cominciato ad avviare un programma di well-being per le nostre persone durante i mesi di lockdown: persone abituate ad avere una vita lavorativa basata sulle relazioni interpersonali, incontri con pi\u00f9 interlocutori, spostamenti frequenti, congressi, riunioni nazionali ed internazionali si sono ritrovate improvvisamente da avere una giornata concentrata sui contatti interpersonali ad essere \u2018chiusi\u2019 in uno spazio delimitato durante le tantissime occasioni di call che abbiamo organizzato. Con tutti i collaboratori abbiamo sentito il peso della solitudine, della paura di convivere con questa malattia, della paura di essere contagiati, della paura per s\u00e9 e per la famiglia, la frustrazione dell\u2019attesa, tante emozioni\u201d.<\/p>\n

\u201cPer questo – spiega – abbiamo pensato che dovevamo passare dal \u2018preoccuparci\u2019 dei nostri collaboratori ad \u2018occuparci\u2019 di loro a 360\u00b0 includendo anche la parte pi\u00f9 emozionale. Abbiamo lanciato una piattaforma chiamata Well-being, Being-well dove abbiamo parlato e abbiamo creato pillole audio, organizzato webinar su nutrizione, mindfulness, gestione delle emozioni, salute mentale. E nel momento del rientro (maggio 2020) abbiamo organizzato dei focus group con una pool di psicologi per raccogliere feedback, suggerimenti e organizzare al meglio un rientro in sicurezza\u201d.<\/p>\n

\u201cCon una punta di orgoglio – rimarca Raffaella Maderna – posso dire che Lundbeck Italia nel 2017 \u00e8 stata da apripista nel formalizzare un piano di welfare che prevedesse l\u2019erogazione di un premio, aumentato da 1000 euro agli attuali 1600 euro per il 2023, di servizi al 100% destinati al welfare.<\/p>\n

\"\"\u201cServizi su misura sulla persona e sulla propria famiglia – sottolinea – questi sicuramente sono le iniziative maggiormente gradite, che permettono la possibilit\u00e0 di rimborsi spese scolastiche, campus, attivit\u00e0 ricreative per i figli, mensa, rimborsi per baby-sitter o badanti. Importante anche la copertura sanitaria, abbiamo integrato il fondo di categoria, che Lundbeck copre per il nucleo famigliare, con una assicurazione sanitaria integrativa totale per il collaboratore\u201d.<\/p>\n

\u201cNel triennio – spiega – abbiamo erogato corsi di guida sicura per tutti i collaboratori con autovettura aziendale, per tutelare la sicurezza sulla strada. Gestione ottimale del tempo per le persone in sede con Miss Salvatempo (disbrigo attivit\u00e0 amministrative- posta, tintoria) e Mr Zero Tensione (servizio appena lanciato di massofisioterapia per il benessere posturale). Iniziativa lanciata l\u2019anno scorso molto apprezzata: un giorno di ferie in pi\u00f9 in concomitanza del giorno del compleanno\u201d.<\/p>\n

\u201cLundbeck Italia – assicura – \u00e8 una azienda rosa. Il 57% del nostro organico \u00e8 femminile. Se teniamo conto che la maggioranza dei ruoli \u00e8 coperto dagli informatori scientifici del farmaco, che per legge devono essere in possesso di una laurea scientifica per poter esercitare l\u2019attivit\u00e0, possiamo dire di essere ad un ottimo livello. E nonostante sia un lavoro che richiede sempre flessibilit\u00e0 e spostamenti sul territorio, possiamo serenamente affermare che le donne riescono a gestirlo in modo efficace ed efficiente, grazie alla flessibilit\u00e0, alla responsabilit\u00e0 con cui possono organizzarsi il lavoro con una certa autonomia\u201d. \u201cA livello manageriale nel nostro team direzionale – ricorda – siamo 6 donne e 1 uomo. Il nostro amministratore delegato \u00e8 donna ed \u00e8 stata nominata a 39 anni.<\/p>\n

\u201cPer creare un ambiente – fa notare – che stimoli la creativit\u00e0 e l\u2019iniziativa dei dipendenti bisogna ascoltarli sempre, coinvolgerli nelle diverse iniziative, progettualit\u00e0 ed attivit\u00e0 che portiamo avanti. La nostra organizzazione basa molto la modalit\u00e0 lavorativa sulla creazione di team cross funzionali. Al centro c\u2019\u00e8 il progetto che stiamo seguendo e si creano dei gruppi di lavoro multi funzione, ciascuno dei quali porta la propria competenza, visione ed esperienza. Lo scambio favorisce stimoli e nuove idee. La dimensione di Lundbeck facilit\u00e0 l\u2019agilit\u00e0, la flessibilit\u00e0 nel prendere decisioni. Tutti sono quindi coinvolti nei processi decisionali, indipendentemente dalla et\u00e0 anagrafica e ruolo aziendale\u201d.<\/p>\n

\u201cAbbiamo lavorato tantissimo – assicura – per aggiornare e ridefinire competenze professionali in un\u2019ottica di reskilling e upskilling. Abbiamo lanciato – spiega – programmi di formazione, in particolar modo nell\u2019ambito sales, che ci aiutassero ad aggiornare i profili degli informatori scientifici del farmaco con il contesto esterno completamente mutato. Abbiamo avviato un programma chiamato \u2018Open your mind\u2019 con l\u2019obiettivo di rafforzare digital mindset, skill digitali, con un passaggio da comunicazione multicanale a omnicanale, enfatizzando la vendita emozionale, grazie all\u2019utilizzo di tecniche di narrazione di storytelling basate su un customer journey maggiormente definito\u201d.<\/p>\n

\n

\"\"Note: Nel luminoso paradiso aziendale descritto dalla Dr.ssa Maderna, emerge un lato “oscuro”.<\/em><\/p>\n

In altra sede<\/em><\/a> la Dr.ssa Maderna afferma “Vogliamo creare una scheda di coaching che potranno usare i manager con i propri collaboratori quando fanno attivit\u00e0 di affiancamento<\/strong> come ulteriore step formativo, e dal punto di vista della comunicazione, sicuramente implementeremo nuove soluzioni”. <\/em><\/p>\n

Evidentemente non conosce leggi e regolamenti vigenti in Italia che vietano l’affiancamento dell’ISF, come per esempio l’art. 5 delle “linee guida di Regolamento sull’informazione scientifica sui farmaci”<\/a> della Conferenza delle Regioni e Province Autonome, applicato in tutti i regolamenti sull’informazione scientifica in vigore nelle Regioni italiane, \u00a0o i pareri della stessa AIFA che ha preso posizione su questo argomento: una volta nel 2002 (AIFA. Clarifications on ISF<\/a>) e una nel 2021 (prot. AIFA 0010512-29\/01\/2021-AIFA-AIFA-A<\/a>) in cui il Direttore Generale, Dr. Magrini, afferma che \u201cl’unica figura professionale legittimata dalla norma a fornire al medico l’informazione sui medicinali \u00e8 esclusivamente quella dell\u2019informatore scientifico e non \u00e8 prevista nessuna ulteriore figura professionale con funzioni di supporto\u201d o la sentenza del\u00a0Consiglio.di.Stato.Sez. V Sen. 2755 del 30.04.2009<\/a><\/em><\/p>\n

Nonostante le belle parole emerge un controllo continuo del marketing sull’attivit\u00e0 degli ISF, sia con la valutazione permanente delle competenze dell’ISF, sia con il coaching (come lo chiama) da parte di un Area Manager (dipendente dal marketing) che affianca l’ISF per “rieducarlo”. Con ci\u00f2 violando in modo esplicito gli art. 122<\/a> And 126<\/a> of Legislative Decree 219\/06. <\/em><\/p>\n

Comunque, stia tranquilla la Dr.ssa Maderna, tanto nessuno controller\u00e0.<\/em><\/p>\n

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