{"id":85136,"date":"2025-12-03T05:42:03","date_gmt":"2025-12-03T04:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/?p=85136"},"modified":"2025-12-06T17:01:20","modified_gmt":"2025-12-06T16:01:20","slug":"azienda-di-parafarmici-e-integratori-sanzionata-da-agcm-per-pratiche-di-vendita-on-line-scorrette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fedaiisf.it\/en\/azienda-di-parafarmici-e-integratori-sanzionata-da-agcm-per-pratiche-di-vendita-on-line-scorrette\/","title":{"rendered":"Azienda di parafarmici e integratori sanzionata da AGCoM per pratiche di vendita on line scorrette"},"content":{"rendered":"

L\u2019azienda sanzionata \u00e8 stata ritenuta responsabile di aver attuato una pratica commerciale scorretta in violazione del Codice del consumo. Le condotte illecite, accertate a partire dal novembre 2023, hanno riguardato la pubblicazione di offerte non veritiere relative alla effettiva disponibilit\u00e0 dei prodotti in magazzino e ai tempi di spedizione promessi. L\u2019istruttoria era stata avviata su segnalazione delle \"\"associazioni dei consumatori.<\/p>\n

La documentazione esaminata dall\u2019Autorit\u00e0 ha evidenziato un numero elevato di consegne parziali o tardive dei prodotti acquistati e gi\u00e0 pagati dai clienti. In molti casi, la societ\u00e0 ha proceduto all\u2019annullamento unilaterale degli ordini dopo aver incassato il corrispettivo, adducendo motivazioni legate a errori di giacenza. \u00c8 emersa sistematica lentezza nell\u2019erogazione dei rimborsi dovuti in caso di recesso del consumatore o di annullamento dell\u2019ordine da parte della stessa societ\u00e0. Un ulteriore profilo di illiceit\u00e0 ha riguardato la carenza del servizio di assistenza post-vendita, con la sospensione del canale telefonico di supporto e risposte inadeguate ai reclami<\/p>\n

Sulla base degli elementi emerse, l’Autorit\u00e0 ritiene di determinare l\u2019importo della sanzione amministrativa \"\"pecuniaria applicabile nella misura di 3.000.000,00 \u20ac (tre milioni di euro) in relazione alla pratica commerciale contestata.<\/p>\n

Fermo quanto innanzi precisato, si dichiara nel provvedimento, che meritano tuttavia positiva valutazione le azioni poste in essere al fine di attenuare le conseguenze derivanti dalla pratica commerciale scorretta accertata.<\/p>\n

Considerando poi il fatto che la societ\u00e0 ha registrato una perdita d\u2019esercizio nel 2024 ammontante a 3.082.734,00 \u20ac e l\u2019attivazione di una procedura per la composizione negoziata della crisi d’impresa, la cui ammissione e validit\u00e0 sono state confermate dal Tribunale di Firenze, si ritiene, conclude l’AGCM, congruo determinare l\u2019importo finale della sanzione amministrativa pecuniaria applicabile nella misura di 2.000.000,00 \u20ac (due milioni di euro) in relazione alla pratica commerciale contestata.<\/p>\n

Il provvedimento dell’AGCM<\/strong><\/a><\/p>\n

\n

Note<\/p>\n

L’azienda “valuter\u00e0 l\u2019opportunit\u00e0 di proporre ricorso dinanzi al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, ritenendo la misura sanzionatoria eccessiva rispetto alla gravit\u00e0 e all\u2019effettiva rilevanza delle condotte contestate”.<\/em><\/p>\n

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